Abilitatea de a învăța din greșelile noastre este una dintre cele mai importante caracteristici care ne diferențiază de alte animale. Cu toate acestea, ne găsim adesea repetând istoria. De aceea, acest prim articol dintr-o serie de articole „Retrospectivă” este atât de important încât vorbim cu liderii din industria betonului decorativ care sunt dispuși să recunoască - și să împărtășească - greșelile lor din trecut, astfel încât ceilalți să poată învăța și beneficia. După cum a spus odată John Powell, omul care a descoperit Marele Canion: „Singura greșeală reală este aceea din care nu învățăm nimic”.
Primul nostru antreprenor de beton decorativ este Rocky Geans, președintele L.L. Geans Construction Co. din Mishawaka, Indiana. L.L. Geans este specializată în rezolvarea problemelor cu soluții unice. Obișnuit la World of Beton (WOC) din 1973, Geans spune că este cunoscut că participă la același seminar de mai multe ori, deoarece de fiecare dată când învață lucruri noi și este capabil să aplice aceste cunoștințe în alte domenii ale afacerii sale. Geans a avut un rol esențial în dezvoltarea forumurilor CEO, o altă modalitate excelentă pentru liderii din industria concretă de a face schimb de idei și informații, pentru Societatea Americană a Contractorilor din Beton. De asemenea, a contribuit la dezvoltarea grupurilor de schimb de informații de gestionare (MIX).
Iată cele 10 sfaturi ale lui Geans:
1. Estimarea
La fel ca toți ceilalți, Geans spune că obișnuia să-și reducă ofertele pentru locuri de muncă atunci când era lent. Acum, că înțelege diferența dintre costurile grele (materiale, forță de muncă, timp etc.) și recuperarea mărfurilor sau a cheltuielilor generale (costul echipamentelor și instrumentelor, costurile de funcționare etc.) abordarea sa este diferită. „Acum nu mă voi minți cu privire la costurile grele”, râde el, adăugând că, dacă este lent, poate reduce oferta, dar se străduiește să acopere cel puțin o porțiune a cheltuielilor generale.
De asemenea, este mai organizat, păstrează înregistrări și coduri de costuri mai bune, astfel încât să poată compara costurile reale cu costurile bugetate pentru a descoperi varianțele și pentru a determina cât de bine licitează. La urma urmei, Geans adaugă: „Suntem în afaceri pentru a avea succes, pentru a oferi o carieră bună angajaților noștri și pentru a obține profit.” El spune că ia în considerare și cererea și oferta atunci când un client îi cere să renunțe la tot pentru a face ceva, el percepe în consecință.
2. Prețuri
„Când am început pentru prima dată, mi-aș dori să înțeleg diferența dintre estimare și ofertare”, spune Geans. El estimează, spune el, că este știința de a ajunge exact la ceea ce îl va costa un loc de muncă, în timp ce licitarea este știința prețurilor locurilor de muncă și obținerea celui mai mare profit pe care îl poate obține din fiecare loc de muncă. „Când comparați costul cu bugetul, dacă sunteți aproape, sunteți un estimator bun”, adaugă el. - Este o artă. De asemenea, el recomandă să țină pasul cu concurenții și să știe cât de ocupați sunt.
3. Gestionarea angajaților
Potrivit lui Geans, aceasta este cea mai mare provocare pentru oricine din orice fel de afacere astăzi. În ceea ce privește curba de învățare, Geans recunoaște că obișnuia să fie prea drăguț cu angajații săi și le-a dat prea multă libertate pentru a veni și pleca după bunul plac. „Acum îi ajut și îi antrenez, dar mă uit și la performanța lor și le dau șansa de a corecta greșelile, altfel le dau mâna și îi las să iasă pe ușă”, spune el. Geans simplifică faptul că este „ferm, corect și consecvent” cu toată lumea. El mai spune că, odată ce identifică angajații buni (cei care țin și lucrează fără agende ascunse), se asigură că compania are grijă de ei. „Nu există nicio companie care să aibă succes fără angajați de calitate și nu-mi place nimic mai bun decât să lucrez și să recompensez angajații care au aceleași obiective și se străduiesc să obțină calitate și producție”, explică Geans.
De asemenea, a învățat câteva lucruri despre angajarea și concedierea angajaților. „Când am scăpat de angajații cu probleme, afacerea a devenit mai bună”, notează Geans. În ceea ce privește angajarea, pe lângă utilizarea unui test de personalitate despre care spune că indică trăsături precum orientarea către detalii și persoanele, Geans apelează referințe și pune întrebări deschise în interviu. „De asemenea, îi pun să folosească o lopată sau să formeze o mică lespede în curtea noastră, pentru că a le vedea lucrând este cel mai bun mod de a ști dacă au experiență”, adaugă el. De asemenea, va angaja oameni pe baza unui „interviu de lucru” pentru a oferi atât noului angajat cât și companiei posibilitatea de a vedea dacă este potrivit.
4. Gestionarea instalației / echipamentelor
Deși Geans obișnuia să-și lase toți maistrii să se încarce singuri, el are acum un om care este unul dintre foarte puțini cu cheia depozitului. „Am început un sistem de inventar și nimic nu se îndepărtează acum”, spune Geans. „Totul este alocat slujbei, așa că am și o imagine mai adevărată a afacerii mele.”
cum imi spal perna
5. Marketing / publicitate
Deși Geans spune că ar fi implementat un plan strategic de marketing de la început, el a fost capabil să se întrebe ce vrea să facă și să identifice o nișă de urmărit. „Apoi l-am lovit și nu am renunțat niciodată la marketing”, râde el. „[Trebuie să] te concentrezi pe a face ceea ce faci cel mai bine.” El adaugă că marketingul și publicitatea nu trebuie să fie costisitoare sau să implice o mare agenție de publicitate, recomandă păstrarea echipamentului curat și scris, publicitatea pe băncile autobuzului, întreținerea unui site web și, mai ales, păstrarea unui aspect și a unei senzații consistente forme de marketing / publicitate.
6. Furnizori / furnizori
Geans spune că nu ar schimba nimic în această zonă, dar recomandă un sfat pe care îl folosește. „Pentru locuri de muncă mai mici, merg la furnizorul meu de mixuri pregătite și le cer să trateze toate micile mele locuri de muncă pentru anul respectiv ca pe un singur loc de muncă mare”, explică el. „Le angajez toată munca sub 50 de metri și, la rândul meu, obțin prețuri mai bune”. El spune că face acest lucru și cu diverși furnizori, deoarece „este vorba despre relații”.
7. Relațiile cu clienții
Geans oferă clienților săi o verificare a realității prin identificarea așteptărilor clienților și potrivirea acestora cu realitatea. „Le ofer toate informațiile din față și astfel sunt conștienți de problemele care s-ar putea întâmpla ... Am învățat că nu depinde de mine să decid ce își poate permite un client”, spune Geans.
8. Managementul șantierului
căldură radiantă în problemele plăcilor de beton
Pe lângă faptul că urmărește locurile de muncă mult mai aproape și le vizitează mai des, Geans spune că a urmărit și mai mult timpul. „Avem acum carduri zilnice în loc de săptămânal”, explică el. „Și acum am timp de început și de oprire, așa că nu există niciodată o întrebare ... [angajații mei] știu că acuratețea contează și că trebuie să răspundă.” Motto-ul lui Geans, despre care spune că a fost inventat de antrenorul său de afaceri, este că eficiența simplă expune slăbiciunea.
9. Imaginea de ansamblu
„Este o greșeală să crezi că poți toarnă beton și câștigi bani”, spune Geans. „Este important să înțelegeți afacerea de la început pentru a obține un consultant în care aveți încredere să ia cursuri și să vă educe.” El este, de asemenea, un mare credincios în procese, adăugând: „Dacă nu ai timp pentru procese, îți lipsește ideea, pentru că îți vor face afacerea mai bună ... chiar dacă ai încredere în angajații tăi, dar nu ai sisteme în loc, nu vei crește niciodată.
10. Ia un antrenor
„Am vorbit întotdeauna despre formarea unui consiliu de consilieri pentru compania noastră, dar nu am făcut niciodată nimic cu privire la aceasta până când directorul financiar al companiei noastre de mixare pregătită nu se retrage”, explică Geans. „L-am întrebat dacă ar fi interesat să vină și să ajute câteva zile pe săptămână ... El este foarte susținător pentru a face ceea ce este bine și pentru a păstra accentul pe ceea ce ar trebui să fie. Ce diferență!' Deși Geans spune că antrenorul său este dur, el recunoaște „este doar pentru a mă ajuta și îl apreciez”.
În timp ce Geans nu a descoperit Marele Canion, credem că se ocupă de ceva - și succesul L.L. Geans o dovedește.
Citiți alte articole în Seria retrospectivă.
